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助中国游客“入乡随俗”酒店作用不可小觑

发布时间:2014-5-29 点击数:474 来源:中国旅游新闻网  字体大小:

  据侨报报道,2013年,中国出境游客数量接近1亿人次,2018年,该数量预计达到2亿。这些惊人的数字归功于中国不断壮大的中产阶层、年假福利、办理签证效率提高以及便捷的交通运输。然而,正当越来越多的中国人前往海外享受不同的生活经历之时,他们也被认为对当地文化习惯以及常识不熟悉,比如小费文化等。

  据美国有线新闻网(CNN)26日报道,中国游客正在经历所谓“成长的烦恼”。比如,有些前往马尔代夫港丽度假村(Conrad Maldives Rangali Island resort)的中国游客非常喜欢度假村周围的珊瑚,有时候,他们希望能够带走一块当作纪念品。这时,经过培训的度假村工作人员会向中国游客讲述珊瑚形成的时间,其地层的脆弱性,从而解释珊瑚并不适于作为纪念品。

  值得注意的是,由于中国人口基数巨大,所以即使少数中国人选择出境游,他们也在国际游客中占比巨大。因此中国游客的特征与行为被放大,也不可避免惹人注目。

  事实上,早在几年前,当其它国家的游客刚开始热衷出国游时,也出现过中国游客目前遭遇的问题,美国游客与日本游客也不例外。

  对此,希尔顿酒店集团(Hilton Worldwide)亚太区总裁马汀·林克(Martin Rinck)表示,在帮助中国游客了解文化方面,酒店的教育角色不容小觑。

  现在,美国是中国游客的首选旅游地,其次一些亚洲国家、意大利、法国以及澳大利亚也属于受欢迎的旅行目的地。随着出境游在中国越来越普通,中国人喜好的预定方式、旅游团规模以及消费类型也发生变化。

  中国拥有超过6.18亿网民,80%的网民使用智能手机上网,所以不难理解越来越多的中国人开始利用网络安排自己的行程。虽然中国人依旧青睐团体旅游,但小规模的旅游团更受欢迎,同时更多人开始选择自助游的形式。年轻人则更多选择探险旅游。

  虽然中国游客偏好购物,但游览名胜以及体验国外生活也渐渐成为中国游客旅游的目的之一。

  针对中国游客的变化,旅游业以及酒店业必须认识到,对中国游客的文化与社会背景进行更为全面细致的了解,以及针对大量中国旅游业务选择适宜的操作模式是非常必要的。(编译 王青)

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